Picard n'est plus l'enseigne preferée des français!

Il y a quelques mois nos dirigeants disaient merci à nos clients de placer Picard numero un dans le coeur des français (et à peine un petit merci par back office pour les collaborateurs)! Curieusement selon un sondage parut dans "capital" du mois de juillet picard ne serait plus que numero 11 dans la grande famille qu'est la distribution...derriere Leclerc, Carrefour, Auchan...
Picard aurait il chuté suite au manque de personnel en magasin pour conseiller les clients? Certes les grandes surfaces sont devant sans avoir de vendeurs conseils mais je pense que le client qui va dans les grandes surfaces en est conscient alors que chez Picard il s'attend à avoir un autre service qu'il n'a pas ou plutot qu'il n'a plus!

Exact cette nouvelle est parue la semaine dernière(le 27 Juin) dans la rubrique Actualités de votre site;le classement est édifiant en effet;11 ème alors que nous étions premiers l'année dernière...Le travail seul en magasin ça se paie d'une façon ou une autre...

ca c'est vrai
je le vois bien et cette année c'est encore pire on est remplacé que sur 25 h à peu prés
il serai temps que picard comprenne qu'on ne peut pas tout gerer seul et on fait des choix forcement
entre une bonne gestion du magasin et l'accueil le choix est vite fait
si on gére mal notre magasin la porte n'est pas loin alors quitte à choisir on préfere gerer plutôt qu'accueillir
what else

Pourquoi continue t'on à dire que nous sommes "l'enseigne préférée des français" dans les pubs Picard ?.

voilà

on les avait prévenu!

la chute est fulgurante!



quand on tire trop sur la ficelle, elle est prête a cassée



moi, ça me dégoûte!!



toute la culture du client bafouée et bien voilà le résultat!

le moelleux au chocolat peut-être aussi bon il aura un petit go^t amère

Pour te repondre frite à four selon Picard ils ne font pas la même lecture du sondage que nous! Pour eux (pour resumer) cette étude fait ressortir la communication d'une marque...Picard ne communique pas autant que carrefour par exemple. Ceci dit pour une enseigne qui ne communique pas beaucoup ils sont quand même et toujours satisfait d'eux car sans communiquer à l'exces il se retrouvent quand meme en 10 eme position!... a chacun sa lecture! Comme à chacun sa vision du manque d'effectif en magasin... assis dans les bureaux ils estiment que nous avons assez d'heures en magasin!

l'année passée on ne communiquait pas non plus et on était 1er



quand je vais chez décathlon et que je vois la diponibilité des vendeurs , je pense qu'ils ont une meilleure culture du client et connaissance de leur produit



chez Picard quand il faut que tu sois à tous les postes en m^me temps: effectivement tu ne peux pas être à l'écoute du client, remplir tes bacs, répondre à ses questions, l'encaisser, faire la commande, la taper sur le micro, nettoyer les bacs, les remplirs, répondre au tel, nettoyer les vitres les caisses, le sol, vérifier les températures, faire les plannings, les contrats si nécéssaire, faire la feuille de caisse, préparer les bordereaux, aller à la banque, faire les objectifs, annaliser ses ventes....et j'en passe



avec un responsable régional toujours à l'affût......................



pour une paye de misère..................



alors comment motiver du personnel et comment peut-il refléter une bonne image de marque:?:

que vois-je sur le catalogue de septembre:

enseigne préférée des français, avec une petite étoile rappelant quand même que c'était en juin 2010............................



il ne faudrait pas s'endormir sur ses lauriers:shock: