Heure de Fermeture !.A respecter ou Pas ?...

L'autre soir à la fermeture de 19h30,une cliente se pointe à 19h 39 (!,mais oui ) et tambourine à la porte du magasin pour que je lui ouvre le plus vite possible.Au travers de la porte du magasin je lui explique que le magasin est fermé depuis 10 minutes,pardon 9 minutes(!);Elle râle,donne un coup de pied dans la porte et s'en va.2 jours après, ma Responsable Régionale m'annonce que la cliente en question s'est plainte au SIC;je lui répond que l'heure de fermeture était largement dépassée et que donc je n'ai pas réouvert le magasin comme le demandait la cliente.Que me répond ma Régionale ?."Vous auriez pu faire l'effort de réouvrir par souci de service et depuis que vous avez les nouvelles caisses la procédure de fermeture est plus rapide donc...Vous aviez le temps de réouvrir à la cliente !"...J'en reviens pas !.Si je comprend bien maintenant on est en mesure de vous demander de réouvrir (et à ce moment là d'ouvrir !) du moment que vous êtes là en magasin...A quoi ça sert des Horaires d'Ouverture et de Fermeture ?

tu as eu raison de ne pas ouvrir, ou va-ton, bientôt le client va te demander d'ouvrir ton magasin lors que tu seras sur le parking sous prétexte que tu es encore là. facile pour ton régional lui il devait être chez lui avec sa famille.
les horaires d'ouverture sont indiqués les clients n'ont cas penser à leurs courses

Les premieres semaines où j'etais chez picard...(quelques années) j'ai fermé en retard, j'avais eu un soucis et donc suis sorti du magasin vers 20h20-20h30 de mémoire. Alors que je fermais la grille un client et son jeune fils voulaient rentrer pour acheter une pizza, je lui explique que non les caisses sont fermées il insiste pour me donner l'appoint... j'insiste un peu plus que lui et là dis à son fils: "Tu vois le monsieur il ne veut pas que tu manges une pizza!"

Pour etre commercant j'aurais donc dû re ouvrir le magasin? Mais où va t-on? On a une vie apres picard!... certes limitées vu les heures auxquelles on rentre mais on a quand même une vie. On a des plannings ils se doivent d'être respectés coté salarié comme coté employeur!... sauf si le salarié est ok pour rester bien sûr!

Ces histoires sont gonflantes;il n'y a aucun respect des employé(e)s .Ce genre de réflexion de la part d'une ou d'un cadre c'est vraiment NUL...

sans compter qu'à Paris les employés sont tributaires de transports en communs car le salaire médiocre que leur verse Picard ne permet pas de se loger près de son travail

et même s'ils ferment à l'heure ils rentrent chez eux parfois 1h et demi voir deux heures plus tard
quelle vie de Merde
Merci qui? merci Picard!

Tu diras à ta régionale que tu n'as fais que suivre les procédures. Dans un soucis du respect des consignes que sont les horaires mais aussi pour ta sécurité. Car un client qui frappe dans ta vitrine, c'est un client qui peut te frapper aussi. Appel la police la prochaine fois.

C'est pas faux!

Et SDF a entièrement raison;nuit noire,on peut t'agresser et les consignes de sécurité doivent prendre le devant.

et la sécurité appelle si l'on reste tard ou que l'on ouvre à nouveau le magasin, non?
je sais que c'est le cas si l'on ouvre à nouveau le magasin, je n'ai jamais eu de véritable réponse pour les fermetures tardives...

pour les fermetures après l'heure indiquée sur ton magasin tu respectes la procédure on ne pourra pas t'en tenir rigueur, imagine que tu te fasses agresser en sortant parce que tu as voulu servir un client, tu seras tenu presque pour responsable
alors un conseil
ne fait pas plus d'heures que l'on te demande
on ne pourra rien te reprocher

n oubliez pas de baissez vos rideaux a la fermeture on ne vous tapera pas a la porte