les clients hargneux

je ne sait pas si vous l'avez constaté mais de plus en plus de clients sont désagréable
et le bouquet c'est quand il depasse les bornes , se plaint et reçoit en prime des bons d'achat
y de quoi etre dégoutté
sans compter qu'on risque une sanction
car le client a toujours raison quoiqu'on dise
il peut raconter ce qu'il veut sa parole n'est jamais mise en doute
et y en a qui profitent du systéme

Et le comble ,il y a des habitués des Bons d'achat !.Qui cherchent la petite bête,le prétexte pour en obtenir;et qui connaissent la musique !.Rien de plus simple effectivement .

normalement y a pas d habitués ils sont notés en rouge au sic au bout de certaines réclamations

Désolée de te contredire j'ai un couple qui passe tous les ans au moment des fêtes(!) et qui ont des bons d'achat tous les ans depuis 3 ans très exactement...C'est une de leur spécialité et le font dans toutes les enseignes du coin (carrefour,point p bricolage,intermarché,leclerc;jardineries truffaut);j'ai des connaissances dans ces enseignes que je viens de citer.Et faut croire que la pêche est bonne puisqu'ils recommencent tous les ans.Chez moi ils sont passés un jour où on passait le balai en surface de vente,magasin ouvert,afin de récupérer des petits pois tombés d'un sachet qui s'était ouvert alors que l'on mettait en rayon.Courrier au sic pour signaler "que le magasin était tellement sale que les employés passaient le balai  magasin ouvert !"...25 euros en bons d'achat et s'en sont vantés lors de leurs courses dans une autre enseigne en passant en caisse (manque de bol la caissière était une amie de ma meilleure copine).L'année avant le même couple avait fait un scandale en disant que ça sentait la merde de chien dans le magasin.Ca avait super bien marché;bons d'achat...Quand ils reviennent écouler leurs bons d'achat ils ne viennent jamais ensemble.

leur noms doivent etre signales au sic moi je serais toi j apellerais pour savoir c est pas normal

c'est une astuce pour consommer gratuit.
la faute à qui?
à la charte "satisfais ou remboursé" que toutes les enseignes pratiquent.

j ai deja entendu de la part d un client" le client et roi" je me suis permit de lui dire qu on lui avait coupe la tete!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je confirme! J'ai aussi un couple qui se fait rembourser 2 fois par mois leurs achats et le SIC est toujours derriere eux! Apres en avoir parlé à ma régionale, elle m'a dit de ne plus les rembourser sans le retour du produit. C'est donc ce que j'ai fait! Sauf que ces derniers, mécontents que je ne les rembourses plus alors que ça fait 5 ans que personne ne leur a rien dit, ont écrit au SIC! Donc moi j'ai eu le droit à un coup de fil du SIC pour me dire que j'aurai du les rembourser!!! Derriere ils ont reçu un bon d'achat et me l'ont donné fieremenent en caisse en me disant EUX ils sont gentils!

Ca fout les boules ;on est vraiment des pantins.

Moi cela me dégoûte, je ne cautionne plus du tout ce que Picard est devenu,
Les resquilleurs de bons d achats, combien ça coûte?
Par contre pour les salariés la générosité n est pas à l ordre du jour....

et comment a nous de nous mobiliser!!!!!!!!!

On a une image dévalorisée . Tout le monde sait que les salariés des magasins sont très ( très) Bas..! Tout ça fait boules de neiges. Le bon temps du gentil client c'était avant...

Les clients ressentent qu on est plus respecté alors ils réagissent comme ça,
Autrefois on avait une image de bon commerçant avisé alors que maintenant qu on est plus considéré et que notre rôle c est réduit à faire du fric en appliquant juste des directives comme des bons toutous il nous traitent comme ces mêmes toutous

Vos délégués FO s 'usent à le dire à la direction, qui bien sûr le sait mais préfère faire la politique de l'autruche car cela coûterait en formation et frais de personnel et dégraderait les bénéfices de cette entreprise à remonter du cash,

Apparemment, n importe qui peut tenir un magasin puisque depuis un certain temps on le confie au premier cdd venu,
Ce n est pas pour rabaisser tous les bons employés qui travaillent en magasin que je dis cela mais je constate que l entreprise donne beaucoup moins de valeur à notre métier( au sens propre et figuré), car c est un vraimétier de travailler en magasins et non une succession de tâches à exécuter en un temps H par X ou Y
Notre direction est à la merci de leurs CA, donc des actionnaires qui regardent les chiffres comme certains regardent un match à la télé et certainement n ont même plus la notion de QUI est derrière ces chiffres,
Il n y a que le RÉSULTAT qui compte, la fin justifie les moyens, mais bon, ça durera un temps, mais d ici là on sera revendu et ce ne sera plus leur problème,............

ok mobilisons nous!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Lamentable macdotisation en magasin